跃浪击波,纵横四海,这就是虎鲸,是大洋中最英勇和智慧的动物。秉承虎鲸智慧和英勇的性格,咱们将公司命名为虎鲸腾跃,寓意锐意进取,始终打破。
——虎鲸腾跃开创人常丰峰
咱们是谁
我是一个延续守业者。参与守业的几个名目都教训几轮融资,至今仍利润可观。
最末尾萌生创立虎鲸腾跃的想法,源于微信的普及以及本身团队微信营销的迫切须要。
从2012年3月末尾,微信誉户量正式破亿,在此后一路呈现井喷式发展,用户延申到各个群体,无锡外卖平台,男女老少,成为全中国人必要的沟通工具。据《微信2018影响力报告》显示,微信生动账户数约10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信誉户查看冤家圈。与此同时,据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年12月,我国网民总规模约8.29亿,无锡网站设计,也就是说,中国超过90%的网民都在利用微信。而且微信利用人数在长工夫内持续扩展。
作为扎根于互联网的咱们,早在4年前,团队就已经在探求如何应用微信与客户建设更好的联络,做大做强咱们的产品。
在利用微信过程中咱们发现,微信沟通只管便利,却也让咱们苦不堪言:
微信常被称为“黑盒子”,也就是不透明,这是企业治理团队最大的阻碍。比如咱们治理层不知道销售沟通的详细内容与工作量,能否实现企业的既定动作,能否有敏感操作,这些咱们都并不知道,甚至找不出销售员业绩差的缘由,提炼不出最通用的话术。这些都重大妨碍了咱们团队的发展。
之前有一个销售被客户赞扬,查看了销售的微信记载,几个“消息已删除”只管很可疑,然而无凭无据的,无奈确定销售能否犯了错,只管给客户做了一些赔偿以安抚,但成绩并没有被处理;
更别说销售团队里的私发红包、乱承诺、飞单的成绩了。
这些都给咱们形成了渺小的财产与客户损失。
问了身边一些其余公司的销售团队的担任人,发现大家都遇到了这个成绩。于是,我萌生了把微信与CRM联合起来的想法。
审慎起见,咱们也使用本人的资源,咨询了2000多个的企业治理者,这些治理者平均每集体都治理着上千号的团队,他们通知咱们,他们团队迫切需求这样的微信CRM。
明白指标后,很快我胜利游说了一帮来自于清华大学和中国科学院的技术人员,末尾了虎鲸腾跃第一版产品的研发。
终于,虎鲸腾跃于2017年正式成立,但咱们如今才末尾组建市场团队,把产品正式推向市场。由于我不断以为,只要稳固、片面的产品,能力真正的处理成绩。我将虎鲸腾跃公司定义为器重产品的科技公司,由于咱们对产品的“完美谋求”,这2年技术团队很辛劳,始终跟销售人员沟通须要,始终调整产品细节,加班加点,终于实现并局部迭代了三款产品:“Sales Insight” “Sales Master”“工作手机”。
有的时分回顾起这2年纯开发的过程,只管我很确定产品能处理微信销售的成绩,但还是焦虑,毕竟团队有着经营老本在,毕竟一切人加班加点的工作,不想大家的致力都徒劳。幸好产品第一版刚实现不久,咱们就和教育行业、保险行业、健身行业等的巨头新西方、火花思想、fittime、对啊网,新西方,聚师网,多保鱼等企业达成了战略合作,并获得了他们的高度认可,也正是由于他们支持,咱们愈加坚决咱们的方向,愈加坚决了咱们对产质量量的执着。
咱们的成果
围绕销售人员和治理人员单方的须要,咱们从微信风控、手机风控、微信云客服、微信智能营销和微信销售助手五大性能着手——上能风控治理,下能高效工作。
面向治理者,次要提供微信风控,手机风控,微信销售过程治理等性能——
首先,销售工作微信聊天记载留痕,敏感词预警,删除联络人预警等性能,只需员工出现敏感行为,立即向风控部门收回预警,实时查看恣意客服聊天内容,设置敏感词触发预警,炼优良话术,排查消极怠工,及时对相干员工培训和沟通;最后,基于大量数据及剖析,协助企业建设微信销售知识图谱,并提取出一套可复制、可推行的微信销售方法论。
面向一线销售人员,以高效工作为外围——